Termos e Condições

1. Aceitação dos Termos

Ao acessar e utilizar este site, você concorda com estes Termos de Serviço e todas as leis e regulamentos aplicáveis. Se não concordar com qualquer termo, está proibido de usar este site.

2. Produtos e Serviços

Nossos produtos são velas aromáticas, incensos e acessórios relacionados. As descrições e imagens são fiéis, mas pode haver pequenas variações.     Reservamo-nos o direito de modificar preços e disponibilidade sem prévio aviso.

3. Compras e Pagamento

Ao realizar uma compra, você concorda em fornecer informações corretas. Aceitamos diversas formas de pagamento, processadas de forma segura.

• Processamento de Pedidos

Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade de estoque bem como ao contrário será informado prazo para a confecção do produto e data de entrega, após a aprovação do pagamento, o processamento do pedido será iniciado.

• Formas de Pagamento

Aceitamos diversas formas de pagamento, incluindo cartões de crédito, boleto bancário e outros métodos seguros.

As opções estão disponíveis na finalização da compra.

• Segurança das Transações

Garantimos a segurança das suas transações através de tecnologias de criptografia.

Seus dados pessoais são protegidos e confidenciais.

• Confirmação de Pagamento

A confirmação do pagamento pode levar algum tempo, dependendo da forma escolhida.

O envio do pedido será efetuado após a confirmação.

4. Envio e Entrega

• Envio

O envio dos pedidos será realizado após a confirmação do pagamento, dentro do prazo especificado no momento da compra.

• Prazos de Entrega

Os prazos variam de acordo com a região de entrega e a modalidade de frete escolhida. Você receberá um código de rastreamento para acompanhar seu pedido.

• Valor do Frete

O valor do frete será calculado com base no local de entrega e no peso dos produtos adquiridos. Você poderá verificar o custo na etapa de finalização da compra.

• Recebimento

É importante garantir o recebimento do pedido no endereço informado. Em caso de ausência, novas tentativas serão realizadas ou o produto poderá ser direcionado a uma agência.

5. Trocas e Devoluções

Garantimos o direito de troca e devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor.

• Prazo para Troca ou Devolução

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de até 7 (sete) dias corridos, da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou a devolução da compra.

• Condições do Produto

Para que a troca ou a devolução sejam efetuadas, o produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, manchas ou danos, e na embalagem original.

• Procedimento

Para solicitar a troca ou a devolução, entre em contato conosco através do nosso e-mail ou telefone, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

• Restituição de Valores

A restituição dos valores será feita após a análise do produto em nosso centro de distribuição. O estorno será processado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

6. Uso Seguro

Devido à natureza dos produtos, pedimos o uso consciente e seguro, seguindo as regras de segurança para velas e incensos que acompanha cada produto.

7. Modificações

Reservamo-nos o direito de atualizar ou modificar estes termos quando fizer necessário. O uso contínuo implica na aceitação das alterações.